Politique de
confidentialité.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Le Manoir de Lébioles attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez ce site ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

SPRL Manoir de Lébioles
Domaine de Lébioles 1/5
B-4900 Spa (Creppe)

Téléphone : +32 (0) 87 79 19 00
E-mail : [email protected]

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à cette adresse e-mail.

2. Données que nous traitons et pourquoi

Formulaire de contact
Nom, adresse e-mail, objet et message. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent.

Commande d’un bon cadeau
Nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail, nom du bénéficiaire, formule choisie et message. Ces données servent à préparer, facturer et vous faire parvenir le bon cadeau. Base juridique : exécution du contrat.

Lettre d’information
Votre adresse e-mail, pour vous envoyer nos actualités et nos offres. Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque envoi ou en nous écrivant. Nos lettres d’information sont envoyées avec Brevo.

Réservation en ligne
La réservation d’une chambre, d’une table ou d’un soin s’effectue sur une plateforme externe sécurisée (Asterio, groupe Septeo), accessible à l’adresse manoirdelebioles-4900-booking.myasterio.com. Les données que vous y saisissez (identité, coordonnées, détails du séjour, paiement) nous sont transmises pour gérer votre réservation. Les données de paiement sont traitées par cette plateforme et ses prestataires de paiement ; elles ne transitent pas par le présent site. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales (notamment comptables et d’enregistrement des voyageurs).

Candidatures
Si vous répondez à une offre d’emploi, nous utilisons les informations que vous nous transmettez uniquement pour traiter votre candidature.

Données techniques
Lors de chaque visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur et système d’exploitation. Elles servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Base juridique : notre intérêt légitime.

3. Cookies et outils de mesure

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Ce site utilise les outils suivants, qui déposent des cookies ou lisent des informations sur votre appareil :

• Google Tag Manager et Google Analytics : mesure de la fréquentation du site ;
• Google Ads : mesure de l’efficacité de nos annonces (suivi des conversions) ;
• Pixel Meta (Facebook et Instagram) : mesure et ciblage de nos publicités ;
• Microsoft Clarity : analyse anonymisée de la navigation (clics, défilement) pour améliorer le site ;
• Metricool : statistiques de fréquentation.

Ces outils de mesure d’audience et de publicité reposent sur votre consentement, que vous pouvez refuser ou retirer à tout moment. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, installer le module de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) et gérer la publicité personnalisée de Google sur adssettings.google.com. Le refus de ces cookies n’empêche pas de consulter le site.

4. Services externes chargés à l’affichage des pages

Pour afficher correctement ses pages, ce site charge des ressources auprès de services externes : polices de caractères (Google Fonts et Adobe Fonts) et bibliothèques techniques (jsDelivr, Google Hosted Libraries). Votre navigateur se connecte alors aux serveurs de ces prestataires, qui reçoivent votre adresse IP. Base juridique : notre intérêt légitime à présenter le site de manière homogène.

Les messages envoyés depuis nos formulaires sont acheminés vers notre boîte e-mail par le service Web3Forms.

Ce site contient aussi des liens vers YouTube, Instagram, Facebook et Google Maps. Lorsque vous les suivez, ce sont les règles de confidentialité de ces services qui s’appliquent.

5. Destinataires et transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont traitées par notre équipe et par les prestataires cités ci-dessus, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Nous ne vendons pas vos données.

Certains prestataires (Google, Meta, Microsoft, Adobe) sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact : le temps nécessaire pour y répondre et assurer leur suivi ;
• Bons cadeaux et réservations : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables ;
• Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription ;
• Candidatures : pendant la durée du recrutement, sauf si vous acceptez que nous les conservions plus longtemps ;
• Cookies : pendant la durée propre à chaque cookie, au maximum 13 mois pour les cookies de mesure d’audience.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement et retirer votre consentement. Écrivez-nous à [email protected] : nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, [email protected], www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Ce site est entièrement servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés. Nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin.

9. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment lorsque le site ou la législation évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.